CrochetAI Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 6 avril 2026
Dernière mise à jour : 7 avril 2026

Crocheh Solutions Inc. (« Crocheh », « CrochetAI », « nous », « notre » ou « nos ») exploite l’application CrochetAI et les services connexes (le « Service »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons les renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux utilisateurs situés aux États-Unis et au Canada.

1. Champ d’application de la présente politique

La présente Politique s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous créez un compte, utilisez le Service, communiquez avec l’assistance, vous abonnez, recevez des notifications ou interagissez autrement avec nous.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

2.1 Renseignements que vous fournissez

Nous pouvons recueillir :

• des renseignements relatifs au compte, tels que votre nom, votre adresse courriel, votre identifiant de compte et votre fournisseur d’authentification ;
• des renseignements de profil, tels qu’un nom d’affichage ou un surnom ;
• des requêtes, demandes de patrons, dossiers de patrons, historiques de raffinements, rétroaction, corrections et préférences ;
• des communications avec l’assistance, pièces jointes et correspondance ;
• des préférences de communication et choix de consentement.

2.2 Renseignements recueillis automatiquement

Nous pouvons recueillir :

• des renseignements sur l’appareil et l’application, tels que le type d’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application, la langue, le fuseau horaire, le jeton de notification et des identifiants de diagnostic ;
• des données d’utilisation et d’interaction, telles que l’utilisation des fonctionnalités, le nombre de générations, l’activité de session et les paramètres ;
• des données de journalisation et de sécurité, telles que l’adresse IP, les métadonnées de requête, les horodatages, les données de plantage et les signaux de fraude ou d’abus ;
• l’état de l’abonnement et des droits reçu d’Apple ou de Google ;
• des données publicitaires pour les niveaux financés par la publicité, y compris les impressions publicitaires, interactions publicitaires et identifiants publicitaires d’appareil lorsque cela est permis.

2.3 Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements de :

• fournisseurs d’authentification tels qu’Apple ou Google ;
• magasins d’applications tels que l’App Store d’Apple et Google Play ;
• fournisseurs de messagerie infonuagique ;
• fournisseurs d’analytique et d’infrastructure ;
• fournisseurs de paiement ou de commerce, si et lorsque des fonctionnalités commerciales sont activées.

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• créer et gérer les comptes ;
• authentifier les utilisateurs ;
• fournir le Service et générer les résultats demandés ;
• stocker, synchroniser et exporter des patrons, l’historique de raffinements et les paramètres ;
• valider les abonnements et faire respecter les limites d’utilisation ;
• afficher des publicités sur les niveaux applicables ;
• envoyer des avis liés au Service, alertes de sécurité et réponses d’assistance ;
• personnaliser le Service, par exemple en mémorisant les préférences et en améliorant l’utilisabilité ;
• maintenir, corriger, sécuriser, surveiller et améliorer le Service ;
• détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
• respecter nos obligations légales et faire appliquer nos modalités ;
• effectuer des analyses internes et l’amélioration du produit.

4. Fonctionnement du traitement lié à l’IA

Pour fournir le Service, nous pouvons envoyer des requêtes et du contenu connexe à des fournisseurs d’IA tiers agissant en notre nom à des fins d’inférence בלבד, par exemple pour extraire des paramètres structurés à partir de demandes en langage naturel.

Nous n’entraînons ni n’ajustons finement notre propre modèle d’IA, puisque nous n’en exploitons aucun.

Nous conservons les requêtes, dossiers de patrons, historiques de raffinements et rétroaction à des fins telles que :

• générer les patrons et résultats demandés ;
• permettre aux utilisateurs de consulter, revisiter, raffiner et réexporter leurs patrons antérieurs ;
• maintenir l’historique des patrons et les dossiers d’assistance ;
• améliorer notre moteur déterministe, y compris le calcul des mailles, la logique de dimensionnement, les règles de patron et les contrôles de qualité connexes.

Nous n’utilisons pas vos requêtes ni les dossiers connexes pour :

• entraîner notre propre modèle ;
• ajuster finement un modèle tiers en notre nom ;
• vendre ou partager des données de requêtes pour les fins indépendantes d’un tiers.

Nous ne vendons pas vos requêtes.

5. Publicité et analytique

Si vous utilisez un niveau financé par la publicité, nous ou nos partenaires publicitaires pouvons traiter des identifiants publicitaires, des renseignements sur l’appareil et des données d’interaction afin de diffuser des publicités, mesurer leur rendement, prévenir la fraude et, lorsque cela est permis, personnaliser les publicités.

Sur iOS, lorsque requis, nous demandons l’autorisation par l’intermédiaire du cadre App Tracking Transparency avant d’accéder à l’IDFA aux fins de suivi.

Vous pouvez modifier les paramètres de suivi et de personnalisation publicitaire au niveau de votre appareil. Vous pouvez également éviter les publicités dans l’application en vous abonnant à un niveau sans publicité, s’il est offert.

6. Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels :

• à des fournisseurs de services et sous-traitants qui hébergent, soutiennent, sécurisent, analysent, transmettent des messages ou exploitent le Service ;
• à des fournisseurs agissant en notre nom dans les domaines de l’IA, de l’infonuagique, de la messagerie, de l’analytique, de la publicité, de la localisation, de l’authentification et de la validation des abonnements ;
• à des autorités juridiques, réglementaires, gouvernementales ou chargées de l’application de la loi lorsque la loi l’exige ou le permet ;
• dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une acquisition, d’une réorganisation, d’une faillite ou d’une vente d’actifs ;
• conformément à vos instructions ou avec votre consentement.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels contre de l’argent.

Si notre utilisation de technologies publicitaires ou analytiques constitue un « partage » à des fins de publicité comportementale intercontextuelle en vertu de la loi californienne, les utilisateurs californiens peuvent exercer les droits de retrait applicables comme indiqué ci-dessous.

7. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, sauf si une période plus longue est requise ou permise par la loi.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de données, la sensibilité des renseignements, les besoins opérationnels, les exigences juridiques, les besoins de sécurité et les besoins de règlement des différends.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou dépersonnaliserons vos renseignements personnels dans un délai raisonnable, sauf si leur conservation est requise ou permise pour la conformité juridique, la sécurité, la prévention de la fraude, la fiscalité, la comptabilité, l’audit, la gestion des rétrofacturations, la tenue de dossiers ou le règlement des différends.

8. Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’obtention d’une copie de vos renseignements personnels, ainsi que le droit de retirer votre consentement ou de vous opposer à certaines utilisations.

Vous pouvez également être en mesure de :

• mettre à jour vos renseignements de profil dans l’application ;
• supprimer votre compte dans l’application ;
• gérer les notifications poussées dans les paramètres de votre appareil ;
• gérer vos préférences marketing au moyen des liens de désabonnement ou des paramètres du compte ;
• gérer les autorisations de suivi dans les paramètres de votre appareil.

8.1 Droits à la vie privée des résidents de Californie

Si vous êtes résident de la Californie, vous pouvez bénéficier de droits en vertu du droit californien de la protection de la vie privée, y compris le droit de savoir, d’accéder, de supprimer, de corriger, de vous retirer de la vente ou du partage et de limiter certaines utilisations de renseignements personnels sensibles, lorsque cela s’applique.

Pour soumettre une demande relative à la vie privée, contactez-nous à privacy@crocheh.com avec l’objet « California Privacy Request ». Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé lorsque la loi le permet.

8.2 Droits à la vie privée des résidents du Canada

Si vous êtes au Canada, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous demander de corriger des inexactitudes et retirer votre consentement à certaines utilisations, sous réserve de restrictions juridiques ou contractuelles.

Vous pouvez également communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessous pour poser des questions ou formuler une plainte.

9. Vie privée des enfants et questions d’âge

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans aux États-Unis.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans aux États-Unis d’une manière qui violerait la loi applicable.

Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’un enfant d’une manière qui viole la loi applicable, nous supprimerons ces renseignements.

Pour les utilisateurs du Canada, y compris du Québec, les règles relatives à l’âge du consentement et au consentement parental peuvent varier selon la juridiction. Lorsque la loi applicable exige le consentement d’un parent ou d’un tuteur, le Service ne peut être utilisé qu’avec ce consentement.

10. Transferts internationaux et transfrontaliers

Les renseignements personnels peuvent être traités au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions où nous ou nos fournisseurs de services exerçons nos activités.

Lorsque les renseignements sont traités à l’extérieur de votre juridiction d’origine, ils peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction et accessibles aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi ou aux autorités réglementaires qui s’y trouvent.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d’accès, les protections d’authentification, la journalisation et les processus d’examen de la sécurité.

Aucune méthode de stockage ou de transmission n’est totalement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Avis d’atteinte à la vie privée

Lorsque la loi l’exige, nous aviserons les personnes concernées et les autorités réglementaires en cas d’atteinte à la vie privée ou à la sécurité devant être déclarée.

13. Communications marketing

Nous pouvons envoyer des messages liés au Service sans consentement marketing distinct lorsque la loi le permet.

Nous enverrons des communications promotionnelles ou marketing uniquement conformément à la loi applicable, y compris les exigences de consentement et de désabonnement lorsqu’elles s’appliquent.

14. Langue

Lorsque la loi applicable l’exige, notamment pour les utilisateurs du Québec, la présente Politique de confidentialité peut être rendue disponible en français. Si une loi locale impérative vous accorde des droits linguistiques auxquels il ne peut être renoncé, ces droits s’appliqueront.

15. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Si nous apportons une modification importante, nous vous en aviserons par des moyens appropriés et mettrons à jour la date de dernière mise à jour.

À moins qu’un délai plus court ne soit requis pour des raisons juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité à une plateforme, les modifications importantes prendront effet au plus tôt 30 jours après l’avis.

16. Nous joindre

Crocheh Solutions Inc.
Responsable de la protection de la vie privée
Courriel : privacy@crocheh.com

Si vous êtes au Canada et n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.